フレシャスの解約方法を調べているとき、どこに連絡すればいいか迷いますよね。返却までの流れを詳しく解説するので、まずは全体像を掴んでいきましょう。
この記事では手続きの窓口から、返却時にかかる費用、失敗しないための注意点までまとめて紹介します。読み終える頃には、スムーズに解約を済ませる準備が整っているはずです。
フレシャスの解約手続きはどうすれば良い？
フレシャスを解約したいときは、まず運営会社へ連絡を入れる必要があります。方法は大きく分けて3つ用意されています。自分の都合に合うものを選んでみてください。手続き自体はとてもシンプルなので安心してくださいね。
1. カスタマーセンターへの電話連絡
一番確実なのは、フリーダイヤルに電話をかける方法です。オペレーターの人と直接話せるので、その場で不明点を解消できます。解約したい旨を伝えると、サーバーの返却日なども一緒に相談に乗ってくれます。
電話番号は 0120-800-026 です。平日は 9時から 18時まで、土日祝日は 9時から 17時まで受け付けています。手元に契約者番号を準備しておくと、話がよりスムーズに進みますよ。
2. 公式サイトのお問い合わせフォーム
電話をする時間が取れないなら、公式サイトの「お問い合わせフォーム」を使いましょう。24時間いつでも好きなタイミングで入力できます。お問い合わせ項目から「解約」を選んで、必要事項を埋めるだけです。
送信した後に、フレシャス側から確認のメールが届きます。そのメールに沿って返却日などを決めていく流れです。自分のペースでやり取りしたい人には、この方法が向いています。
3. 24時間受付のメールによる申請
メールでの申請も可能です。公式サイトにログインして、マイページから問い合わせを送ることもできます。記録として文字が残るので、後で見返したいときに便利ですね。
ただし、メールの場合は返信までに 2日から 3日ほどかかる場合があります。急いで解約したい人は、電話の方が早く終わるのでおすすめです。返信が来たら内容をよく確認して、次のステップに進みましょう。
解約金が発生する条件と金額は？
解約するときに一番気になるのが、手数料や解約金の話ですよね。フレシャスでは、サーバーを使い始めてからの期間によって金額が変わります。まずは自分がいつから契約しているか確認してみましょう。
| 利用期間 | 解約手数料（税込） |
| 1年未満 | 16,500円 |
| 1年以上 2年未満 | 9,900円 |
| 2年以上 | 無料 |
1. 契約から 1年未満で解約する場合の費用
契約してから 1年経たずに解約する場合は、16,500円の手数料がかかります。これは、サーバーの設置や発送にかかった経費の一部を負担するイメージです。少し高く感じるかもしれませんが、規定として決まっています。
例えば、最新の「dewo（デュオ）」や「slat（スラット）」を使っている場合も同じです。短期間での解約は負担が大きくなるので、本当に今すぐ辞める必要があるか考えてみてください。
2. 1年以上 2年未満でかかる手数料
利用期間が 1年を超えていれば、手数料は 9,900円まで下がります。1年未満の時に比べると、負担はぐっと軽くなりますね。あと数ヶ月で 1年経つという状況なら、少し待ってから解約するのも一つの手です。
この金額は、他社の解約金と比べても一般的な数字です。もし引っ越しなどが理由なら、引っ越し先でも継続できないか一度検討してみる価値はあります。
3. 2年を過ぎてから辞める際の料金
契約から満 2年が経過していれば、解約手数料は一切かかりません。無料でいつでも辞めることができます。長く使ってきた人にとっては、一番嬉しいポイントですね。
ただし、サーバーの返送料として 3,300円が必要になるケースがあります。プランやキャンペーンの内容によって細かく変わるので、最後にオペレーターに確認しておくと間違いありません。
解約を申し込むタイミングはいつ？
解約を決めたら、早めに動き出すのが正解です。フレシャスには「次回配送」の予定があるため、タイミングが遅れると新しい水が届いてしまいます。ムダな支払いを防ぐコツを見ていきましょう。
1. 次回配送予定日の 7日前までに手続き
最も大切なルールは、次の水が届く 7日前までに連絡を済ませることです。この期限を過ぎてしまうと、配送を止めることができません。余計な水ボトルを受け取ることになり、料金も発生してしまいます。
配送スケジュールは、マイページやアプリから簡単に確認できます。解約を思い立ったら、まずは次の配送がいつなのかチェックするクセをつけてくださいね。
2. 水の在庫が余っている時の調整
手元に水がまだ残っているなら、使い切ってから返却するのが理想です。解約を申し込んだ後も、実際の返却日までには少し余裕があります。その期間を使って、残りの水を消費していきましょう。
もし大量に余っているなら、料理や炊飯に使うとすぐに消費できますよ。サーバーを返す日を少し後ろに設定してもらうなど、電話の際に相談してみるのが賢いやり方です。
3. 契約更新月の確認方法
手数料を 1円も払いたくないなら、自分の「更新月」を正確に知りましょう。契約した日がいつなのか、マイページのお客様情報から確認できます。
「あと 1ヶ月で無料になる」というタイミングなら、今すぐ解約するのはもったいないです。スケジュールの管理をしっかりして、一番おトクなタイミングを狙ってみてください。
サーバーを返却するまでの流れ
解約の受付が終わったら、次はサーバーを返す準備をします。フレシャスは、自分で業者を手配する必要はありません。基本的には配送業者が家まで取りに来てくれるので、あなたは待っているだけで大丈夫です。
1. 解約の連絡と返却日の決定
解約の電話やフォームで、サーバーを引き渡す日を決めます。基本的には申し込みから 7日後以降で指定することが多いです。自分の都合が良い日をあらかじめ決めておくとスムーズですよ。
もし予定が変わってしまったら、早めに連絡をして変更してもらいましょう。配送業者との兼ね合いもあるので、なるべく確実な日を選んでください。
2. サーバー内の水抜きと掃除
返却日の前日までに、必ず「水抜き」という作業を行います。サーバーの中に残っている水を全て出し切る作業です。これを忘れると、運送中に水が漏れて大変なことになってしまいます。
また、外側についているホコリなどを軽く拭いておくと親切です。最後にお世話になったサーバーを綺麗にしてあげると、気持ちよくお別れできますね。
3. 佐川急便など配送業者への引き渡し
約束の日時になると、佐川急便などの配送業者が玄関まで来てくれます。自分でどこかに持ち込む必要はありません。サーバーを玄関先まで移動させておくと、受け渡しがスムーズです。
このとき、梱包が済んでいる状態にしておく必要があります。もし梱包キットが届いているなら、それを使って包んでおきましょう。業者さんに渡せば、返却作業は全て完了です。
返却前の水抜きの手順
水抜きは、火傷や水漏れを防ぐために最も重要なステップです。難しい作業ではありませんが、いくつか注意点があります。安全に作業するために、以下の手順を守って進めてください。
1. 電源を切って 3時間以上放置する方法
まず、作業を始める 3時間以上前に、必ず背面のヒータースイッチを切り、コンセントを抜いてください。これはサーバー内のお湯を冷ますためです。
熱い状態のまま作業を始めると、お湯が手に掛かって火傷をする危険があります。寝る前にコンセントを抜いて、翌朝に作業するのが一番安全で楽な方法ですよ。
2. 温水と冷水の出口からお湯を出す
お湯が冷めたら、まずは前面のボタンやレバーを操作して、水が出なくなるまで出し切ります。コップやボウルを使って、バケツに溜めていくと周囲を汚さずに済みます。
「もう出ないな」と思っても、タンクの中にはまだ水が残っています。この時点では完全ではないので、次のステップに進む必要があります。
3. 背面のドレンキャップから排水する
サーバーの背面にある「ドレンキャップ」という栓を外します。ここを外すと、タンクの底に残っている水が一気に出てきます。大きめのバケツや鍋を下に置いてから開けてください。
水が完全に出きったら、キャップをしっかり閉め直して終了です。この作業を忘れると、配送車の中で水が溢れてしまうので注意してくださいね。
サーバーの梱包はどうやって行う？
サーバーを裸のまま渡すわけにはいきません。輸送中に傷がつかないよう、適切に包む必要があります。フレシャスでは、返却用の資材を送ってくれることが多いので、それを利用しましょう。
1. サーバー返却用の梱包キットを受け取る
解約の手続きをすると、数日後に「梱包キット」が自宅に届きます。中には大きな袋や専用の箱、テープなどが入っています。これを使えば、誰でも簡単に梱包できます。
説明書も一緒に入っているので、読みながら作業すれば迷うことはありません。自分で資材を買いに行く手間が省けるのは助かりますね。
2. 届いた時の箱がない場合の包み方
もし契約時に届いた段ボールを捨ててしまっていても大丈夫です。先ほどの梱包キットを使えば代用できます。もしキットがない場合は、厚手のビニール袋やゴミ袋で包むように指示されることもあります。
基本的には「配送業者に渡せる状態」にすればOKです。細かいルールは解約受付のときに教えてもらえるので、その指示に従ってください。
3. 配送事故を防ぐための固定のコツ
サーバーの扉や、取り外し可能なトレイなどは、輸送中に動かないようテープで止めておきましょう。ガタガタ動くと故障や破損の原因になります。
また、電源コードもまとめて背面に貼り付けておくと邪魔になりません。ちょっとした一工夫で、配送業者さんも運びやすくなりますよ。
余った水ボトルはどう処分する？
解約した後に水ボトルが余ってしまうことがありますよね。もったいないですが、フレシャスの水には返却ルールがありません。手元に残った分は自分で使い切る必要があります。
1. 未開封のボトルを返品できるか
残念ながら、一度届いた水ボトルの返品や返金はできません。未開封であっても同じです。食品扱いなので、衛生上の理由から引き取ってもらえないのです。
そのため、解約前に在庫を計算して、配送を一時停止するなどの調整をしておくのが一番賢い方法です。無駄な支払いを防ぐために、在庫管理は早めに行いましょう。
2. 使い終わった空パックの捨て方
フレシャスのボトルやパックは、家庭ゴミとして捨てられます。使い終わったら小さく潰して、各自治体のルールに従ってゴミに出してください。
ペットボトル素材なら「プラスチック」や「資源ゴミ」に分類されることが多いです。サーバーを返す前に、空の容器も片付けてスッキリさせておきましょう。
3. ボトルが大量に余った時の消費方法
もし水が大量に余ってしまったら、飲料水以外でどんどん使いましょう。フレシャスの水は天然水なので、お米を炊くときに使うと驚くほど美味しく炊き上がります。
他にも、味噌汁や煮物などの料理に使うと消費が進みます。災害用の備蓄水として数ヶ月置いておくのも良いですね。賞味期限だけは確認して、早めに楽しんでください。
電話が繋がらない場合の対処法
解約の電話をかけても、なかなか繋がらないことがあります。特に休み明けや夕方は混み合いやすいです。そんな時に試してほしい、ちょっとした裏技を紹介します。
1. 電話が繋がりやすい時間帯の目安
一般的に、お昼休みの 12時から 13時、夕方の 17時以降は混雑します。狙い目は、営業開始直後の 9時台や、午後の 14時から 16時の間です。
土日よりも平日の方が比較的繋がりやすい傾向にあります。時間に余裕があるなら、平日の午後に落ち着いてかけてみてください。
2. 折り返し電話を依頼する手順
どうしても繋がらない場合は、公式サイトのフォームから「電話をください」とリクエストすることも可能です。お問い合わせ内容にその旨を書いておけば、担当者から連絡をもらえることがあります。
自分から何度もかけ直すストレスが減るので、忙しい人にはおすすめの方法です。連絡が取れる電話番号を正しく伝えておきましょう。
3. チャットサポートで質問する方法
フレシャスの公式サイトには、チャットサポートが用意されていることがあります。AIや担当者が質問に答えてくれるツールです。
解約の細かい手順を聞くだけなら、電話よりもチャットの方が早いかもしれません。最終的な解約意思を伝える前に、疑問点を解消するのに役立ててください。
マイページでの退会手続きは可能？
最近は何でもネットで完結させたいですよね。フレシャスのマイページでどこまで手続きができるのか、あらかじめ知っておくと迷わずに済みます。
1. マイページから解約申請ができるか
結論から言うと、マイページだけで解約を「完了」させることは難しいです。多くの場合は、マイページ内のフォームから「解約の予約」や「問い合わせ」を送り、その後スタッフとやり取りをします。
勝手に退会ボタンを押して終わり、という仕組みではないので注意してください。まずは申請を送って、フレシャスからの反応を待つのが基本の流れです。
2. ログインして契約期間を確認する
解約前にマイページで必ずやっておくべきなのが、契約期間の確認です。いつ使い始めたかが分かれば、解約金がいくらか正確に計算できます。
「お客様情報」や「ご契約内容」の項目をチェックしてみてください。利用期間が 2年を超えているかどうかで、数千円から数万円の差が出るので、確認しない手はありません。
3. 個人情報の削除と退会の違い
サーバーを返して終わりではなく、サイト上の会員登録も消したい場合は別途手続きが必要です。サーバー返却が確認された後に、退会の処理が進みます。
もしメルマガなどが届くのを止めたいなら、マイページの設定から配信停止にしておきましょう。個人情報を完全に消去したい場合は、最後にカスタマーセンターへ一言伝えておくと確実です。
他社へ乗り換える際のお得な方法
今のサーバーに満足できなくて解約するなら、そのまま他社へ移るのもアリです。解約金の負担をゼロにする方法があるので、損をしないように情報を集めてみましょう。
1. 他社の乗り換えキャンペーンを利用する
多くのウォーターサーバー会社では、他社からの乗り換えで「解約金を全額キャッシュバック」するキャンペーンを行っています。これを使えば、フレシャスで払った 16,500円が戻ってくる可能性があります。
プレミアムウォーターやコスモウォーターなど、大手がよく実施しています。解約金がネックで辞められない人は、こうした制度を賢く使ってみてください。
2. 解約金をキャッシュバックで補填する方法
キャッシュバックを受け取るには、フレシャスから発行される「解約金の領収書」が必要になります。捨てずに必ず保管しておきましょう。
乗り換え先の会社に領収書を提出すれば、後日指定の口座にお金が振り込まれます。実質無料で新しいサーバーに替えられるので、とてもおトクな仕組みですね。
3. フレシャス内での機種変更という選択肢
もし「デザインが飽きた」「もっと多機能なのがいい」という理由なら、解約ではなく「機種変更」という手もあります。
解約して新しく契約し直すよりも、手数料が安く済む場合があります。フレシャスにはおしゃれなモデルがたくさんあるので、一度ラインナップを見直してみるのもいいかもしれませんね。
まとめ
フレシャスの解約方法は、電話や公式サイトのフォームから簡単に進めることができます。利用期間が 2年未満だと解約金が発生しますが、他社の乗り換えキャンペーンを上手く使えば負担をなくすことも可能です。返却前の水抜きや梱包など、ちょっとした準備は必要ですが、手順さえ分かれば難しいことはありません。
解約の手続きが無事に終わったら、次は自分にぴったりの新しい水との付き合い方を探してみるのも楽しいですよ。例えば、もっとコンパクトな浄水型サーバーや、コーヒー機能がついた最新モデルをチェックしてみるのはいかがでしょうか。今のライフスタイルに合うものが見つかれば、毎日の生活がもっと便利で豊かになるはずです。
