コスモウォーターを解約してサーバーを返却したいけれど、具体的な手順がわからなくて困っていませんか。重たいサーバーを自分でどうやって梱包して送ればいいのか、不安に思うのは当然のことです。この記事では、コスモウォーターのサーバー返却方法や、返却時に迷いやすい梱包・配送の手順をわかりやすくまとめました。
解約の申し込みから水抜きのコツ、配送業者への引き渡しまで、実際の流れを詳しく紹介します。また、気になる解約手数料や返却期限を過ぎたときの注意点など、損をしないためのポイントも網羅しました。この記事を読めば、スムーズに返却作業を終えて、スッキリした気持ちで手続きを完了できますよ。
コスモウォーターのサーバー返却方法と全体の流れ
まずは返却までの大まかなスケジュールを把握しましょう。手続きを始めてから完了するまでは、いくつかのステップに分かれています。いきなりサーバーを動かすのではなく、まずは公式の窓口に連絡することからスタートします。全体の流れを知っておけば、慌てずに準備を進めることができますよ。
1. 電話かマイページから解約を申し込む
返却の第一歩は、コスモウォーターへの解約連絡です。フリーダイヤルのカスタマーセンターへ電話するか、会員専用のマイページから手続きを行いましょう。電話の場合はオペレーターさんに返却したい旨を伝えれば大丈夫です。
マイページなら24時間いつでも自分のタイミングで進められます。ただし、引っ越しや機種変更など、状況によっては電話での確認が必要になるケースもあります。まずはサイトにログインして、自分の契約状況を確認してみるのがスムーズですね。
2. 返却予定日を決めて集荷の依頼をする
解約の連絡をするときに、サーバーを引き取ってもらう集荷日を決めます。配送業者が自宅まで取りに来てくれるので、都合の良い日を選んでください。土日や連休は混み合うこともあるため、早めに希望を伝えておくと安心です。
集荷日までに、自分で行う「水抜き」などの準備を済ませておく必要があります。余裕を持って、集荷日の3日前くらいまでには解約の申し込みを済ませておくのが理想的ですね。返却日が決まったら、カレンダーにメモをして忘れないようにしましょう。
3. 返却日当日の受け渡しから完了までの流れ
返却日当日になったら、配送業者の人が来るのを待つだけです。玄関先でサーバーを渡すのが基本の形になります。業者の人が梱包作業をしてくれる場合が多いので、こちらは中身を空にして待機しておきましょう。
サーバーを渡したら、控えの伝票を必ず受け取ってください。これが返却したことの証明になります。後から「返した・返さない」のトラブルにならないよう、手続きがすべて完了するまで大切に保管しておいてくださいね。
返却前に必ず行う水抜きの正しいやり方
サーバーを安全に運ぶためには、タンクの中にある水をすべて抜く必要があります。この作業を忘れると、配送中に水が漏れて家の中や配送車を汚してしまうかもしれません。手順はとてもシンプルですが、いくつか注意点があります。安全に作業を行うためのポイントを見ていきましょう。
1. 温水スイッチを切って電源プラグを抜く理由
水抜きを始める前に、必ず背面の温水スイッチを切ってから電源プラグを抜いてください。電源を入れたまま作業をすると、空焚きになってサーバーが故障する原因になります。また、電気を通したまま水を抜くのは危ないので、一番最初に行いましょう。
プラグを抜くタイミングは、作業を開始する数時間前がベストです。こうすることで、内部のヒーターが止まり、お湯を安全な温度まで下げることができます。うっかりプラグを抜かずに始めると、思わぬトラブルにつながることもあるので注意してくださいね。
2. サーバー背面の排水キャップから水を出す
電源を抜いて時間が経ったら、いよいよ水を抜いていきます。サーバーの背面にある「排水キャップ」を外すと、中から水が出てきます。あらかじめバケツや大きめのボウルを用意して、水を受け止められるようにしておきましょう。
排水キャップを外すときは、水が勢いよく飛び出すことがあります。周りが濡れないようにタオルを敷いておくと安心ですね。水が完全に出なくなるまで、しっかりと出し切ることがポイントです。最後にキャップを元通りに閉めるのも忘れないでください。
3. コスモウォーター水抜き時の火傷を防ぐ待ち時間
水抜きで一番気をつけたいのが、お湯による火傷です。電源を切った直後のタンク内は非常に高温になっています。そのまま排水を始めると、熱湯が出てきて手に掛かってしまう恐れがあり、とても危険です。
安全のために、電源プラグを抜いてから少なくとも3時間は放置するようにしましょう。内部の温度が十分に下がっていれば、安心して作業を進められます。前日の夜にプラグを抜いておき、翌朝に水抜きを行うスケジュールだと、待ち時間を気にせず楽に作業できますよ。
サーバー返却時の梱包や配送の手順
「大きなサーバーを自分で箱詰めしないといけないの？」と心配になるかもしれませんが、基本的には業者が手伝ってくれます。とはいえ、玄関まで運べる状態にしておくなど、最低限の準備は必要です。配送業者とのやり取りをスムーズにするための手順を確認しましょう。
1. 梱包用資材は配送業者が持参するのか
コスモウォーターの返却では、多くの場合、配送業者が梱包用の箱や資材を持ってきてくれます。自分で大きな段ボールを探してくる必要はないので安心してください。業者がその場でサーバーを包んで、トラックに積み込んでくれます。
ただし、返却方法によっては事前に「エアー梱包キット」が自宅に届くケースもあります。その場合は、届いた資材を使って自分で包んでおくことになります。申し込みのときに、どちらのパターンになるかをしっかり聞いておくと、当日慌てずに済みますね。
2. 玄関先までの運び出しと引き渡しの準備
業者は玄関での引き渡しを原則としていることが多いです。そのため、サーバーを置いてある場所から玄関まで、自分で移動させておく必要があります。サーバーの下には小さなキャスターがついているモデルもあるので、少しずつ動かしてみましょう。
もし一人で運ぶのが難しい重さなら、家族に手伝ってもらうか、事前に配送業者へ相談しておくといいですよ。また、返却する際に周辺の壁や床を傷つけないよう、通路にある荷物は片付けておきましょう。スムーズな動線を確保しておくのがマナーですね。
3. 専用キットを使ったセルフ梱包が必要なケース
特定のプランや地域によっては、自分で専用の梱包キットを使って準備をする必要があります。届いた資材を広げて、手順書に沿ってサーバーを固定していきます。難しい作業ではありませんが、緩衝材をしっかり入れないと運送中に傷がついてしまいます。
セルフ梱包が必要なときは、集荷日の前日までに終わらせておくと当日の作業が楽になります。梱包が終わったら、あとは業者が来るのを待つだけです。伝票の宛先などが間違っていないか、念のために再確認しておくと、より確実ですよ。
解約手数料や返却にかかる費用
解約のタイミングによっては、手数料が発生することがあります。コスモウォーターには「規定利用期間」という決まりがあり、これより早く解約すると費用がかかってしまいます。後から「こんなに高いの？」と驚かないように、最新の料金設定を見ておきましょう。
1. スマートプラスを2年未満で返却する際の違約金
人気モデルの「smartプラス」を使っている場合、2年以内に解約すると「サーバー引取手数料」が発生します。この金額は16500円です。2年以上使っていれば、この手数料はかからず、無料で返却することができますよ。
もし利用期間が2年に満たないなら、あと数ヶ月で2年経たないか確認してみましょう。無理に今すぐ解約するよりも、2年経つのを待ってから返却したほうが、結果的に安く済むこともあります。自分の利用開始日をマイページでチェックしてみてくださいね。
2. スマートプラスネクストの規定利用期間と手数料
高機能な「smartプラスNEXT」や、カフェ機能付きの「ECOTTO」を使っている場合は注意が必要です。これらの機種は規定利用期間が3年となっています。3年未満で返却する場合の手数料は20900円と、少し高めの設定になっています。
3年を過ぎていれば手数料は無料になります。これらの機種は多機能な分、サーバー自体の価値も高いため、期間が長めに設定されているんですね。高額な手数料を避けるためには、今の契約が何年目に入っているのかを正確に把握しておくことが大切です。
3. サーバー返却時の送料負担の仕組み
解約手数料とは別に、サーバーを返すための送料が気になるかもしれませんね。コスモウォーターでは、規定の返却手続きを行えば、基本的に送料はメーカー側が負担してくれます。私たちが別途、運送会社に送料を支払う必要はありません。
ただし、決められた集荷日以外に勝手に送り返したり、指定外の業者を使ったりすると自己負担になる可能性があります。必ず公式の案内通りに集荷を依頼してください。正しく手続きを進めれば、余計な送料を心配せずにサーバーを返却できますよ。
返却期限を過ぎた場合の注意点
「解約したから安心」と思って、サーバーをいつまでも家に置いておくのは危険です。返却には期限があり、それを過ぎてしまうと追加の費用が発生してしまいます。無駄なお金を払わないために、返却のタイミングには気をつけましょう。
1. 2ヶ月以上返却しない時にかかる休止手数料
解約の申し込みをした後、2ヶ月を過ぎてもサーバーが返却されない場合、「サーバー休止手数料」というものがかかります。金額は1ヶ月あたり880円です。サーバーを使っていなくても、家に置いてあるだけで毎月お金が引かれてしまいます。
「忙しくて立ち会えないから」と後回しにしていると、じわじわとお金がかさんでしまいます。返却日はなるべく早めに設定して、1回で確実に引き渡せるようにスケジュールを調整しましょう。忘れた頃に請求が来ると、なんだか損をした気分になりますよね。
2. サーバー本体代相当の損害賠償金の発生リスク
さらに長期間返却しなかったり、連絡が取れなくなったりすると、もっと大きな請求が来るかもしれません。返却の見込みがないと判断されると、サーバー本体の代金として54780円前後の支払いを求められる可能性があります。
サーバーはあくまでメーカーからのレンタル品です。返却しないことは、借りたものを返さないことと同じになってしまいます。高額な賠償金を請求されないためにも、解約したら速やかに返却を完了させることが何よりも大切です。
3. 返却が遅れる場合の連絡先と相談窓口
急な予定が入って、どうしても指定した日に返却できなくなることもありますよね。そんなときは、すぐにカスタマーセンターへ連絡してください。事情を話せば、集荷日の変更など柔軟に対応してもらえるはずです。
一番良くないのは、連絡をせずに放置してしまうことです。カスタマーセンターの番号は公式サイトに載っています。困ったときは一人で悩まずに、まずは窓口に相談してみましょう。誠実に対応すれば、大きなトラブルになることはありませんよ。
水ボトルや空容器の処分方法
サーバー本体だけでなく、残ってしまった水ボトルの扱いにも迷いますよね。コスモウォーターのボトルは使い捨てタイプなので、自分で処分する必要があります。余った水の活用法や、ゴミの出し方についてまとめました。
1. 余った未開封ボトルを返却や返品できるか
残念ながら、余ってしまった未開封のボトルを返品して返金してもらうことはできません。一度届いた水は、自分で使い切るのが基本です。返却するサーバーと一緒に送り返すこともできないので、注意してくださいね。
もし水がたくさん余っているなら、解約前に配送を一時停止しておくのが賢いやり方です。それでも残ってしまったら、備蓄用の水として保管しておくか、料理などに使って早めに消費しましょう。コスモウォーターの水は美味しいので、色々な用途に使えますよ。
2. 使い切った空のプラスチックボトルの捨て方
コスモウォーターのボトルは「ワンウェイ方式」といって、使い終わったら家庭ゴミとして捨てられます。飲み終わるとペタンコに潰れる仕組みになっているので、場所を取りません。素材はペットボトルと同じなので、お住まいの地域の分別ルールに従って出してください。
キャップの部分を取り外して、容器の部分をリサイクルゴミとして出すのが一般的ですね。わざわざメーカーに回収してもらう手間がないのは、返却作業の中でも楽なポイントです。サーバーを返す前に、空のボトルはすべて処分してスッキリさせておきましょう。
3. 梱包されていた段ボールやキャップの分別
水のボトルが入っていた段ボールや、梱包資材などもすべて家庭で処分します。段ボールは資源ゴミとして出せますし、小さなキャップやシールなどは燃えるゴミやプラスチックゴミに分類されます。自治体のガイドブックを見ながら分けてくださいね。
サーバー本体の返却時には、これらのゴミは引き取ってもらえません。返却日当日に慌てないよう、ゴミの収集日に合わせて少しずつ片付けておくとスムーズです。家の中を綺麗にして、気持ちよくサーバーを送り出しましょう。
乗り換えにおすすめのウォーターサーバー
コスモウォーターを解約した後、別のサーバーを検討している方も多いはず。最近は、さらにお得なプランや便利な機能がついたサーバーがたくさん登場しています。今の自分にぴったりの1台を見つけるために、人気の3社を紹介します。
1. プレミアムウォーター
プレミアムウォーターは、天然水の美味しさにこだわったメーカーです。サーバーのデザインがとてもお洒落で、インテリアとしても人気があります。採水地から直送されるお水は、口当たりがまろやかで、お茶やコーヒーの味を引き立ててくれますよ。
また、独自のポイント制度があるのも魅力の一つです。お水を買うたびにポイントが貯まり、美味しい食べ物や豪華な賞品と交換できます。長く使い続けるほど楽しみが増えるので、お水にこだわりたい人にはぴったりの選択肢ですね。
| 項目 | 詳細 |
| 水の種類 | 天然水（非加熱処理） |
| サーバー代 | 0円〜1100円（機種による） |
| 契約期間 | 2年または3年 |
| 特徴 | デザイン性が高く、ポイントが貯まる |
2. エブリィフレシャス
エブリィフレシャスは、水道水を注ぐだけで使える浄水型のサーバーです。重たいボトルを交換する手間が一切ないので、女性や年配の方でも楽に使えます。定額制なので、どれだけお水を使っても料金が変わらないのが最大のメリットですね。
キッチンの上に置けるコンパクトな卓上サイズもあり、一人暮らしの部屋にも馴染みます。お水を料理にたくさん使いたい人や、ボトルのゴミ出しが面倒だと感じている人には、この浄水タイプがとてもおすすめですよ。
| 項目 | 詳細 |
| 水の種類 | 浄水（水道水補充） |
| 月額料金 | 3300円（定額制） |
| フィルター交換 | 6ヶ月に1回（無料配送） |
| 特徴 | ボトル交換不要で使い放題 |
3. サントリー天然水ウォーターサーバー
誰もが知っている「サントリー天然水」を家で楽しめるサーバーです。お馴染みのあの味が、いつでも冷水と温水で出てくるのは贅沢ですよね。サーバーには独自の「おいしさキーパー」機能があり、内部を毎日自動でクリーニングしてくれるので衛生的です。
お水の箱は段ボールで届き、中身を使い終わったら小さく畳んで捨てられます。大手メーカーならではの安心感があり、メンテナンスの手間もほとんどかかりません。家族みんなで安心して美味しいお水を飲みたい家庭に選ばれています。
| 項目 | 詳細 |
| 水の種類 | 天然水（南アルプスなど） |
| サーバー代 | 0円 |
| お水の価格 | 1箱（7.8L×3箱）4233円 |
| 特徴 | 大手の安心感と高い衛生管理 |
故障や不具合によるサーバー返却・交換
「お湯が出なくなった」「水が漏れている」など、故障が原因で返却したい場合もありますよね。そんなときは通常の解約とは少し流れが異なります。修理ができるのか、それとも新しいものに交換してもらえるのか、パターン別に見ていきましょう。
1. 故意でない故障は無料で交換できるか
普通に使っていてサーバーが壊れてしまった場合、基本的には無料で交換してもらえます。コスモウォーターのサーバーはレンタル品なので、経年劣化や自然な故障についてはメーカーが保証してくれます。まずはカスタマーセンターに症状を伝えてみてください。
ただし、サーバーを倒してしまった、指定外の水を入れた、など自分の不注意で壊した場合は修理代がかかることもあります。故障かな？と思ったら無理に直そうとせず、すぐにプロに相談するのが一番の近道ですよ。
2. 機種変更に伴う返却手数料の違い
故障をきっかけに別の機種へ変えたい場合や、気分転換に色を変えたいときは「機種変更」の手続きになります。この場合、前のサーバーを使ってからの期間によって手数料が変わります。長く使っているほど、安く交換できる仕組みです。
規定の期間（2年や3年）を過ぎていれば、手数料なしで新しい機種に交換できるキャンペーンを行っていることもあります。返却するタイミングで、最新の機種に乗り換えるのもいいアイデアですね。今のサーバーを下取りに出すような感覚で相談してみましょう。
3. サーバー内の汚れやカビがひどい場合の対応
長期間使っていなかったり、お手入れを怠ったりして、サーバーの中にカビが生えてしまったら心配ですよね。自分でお掃除しても取れない汚れがある場合は、無理に使い続けず、サーバーの交換を検討したほうが安全です。
衛生面が気になる理由で返却する場合も、まずはカスタマーセンターに連絡してください。交換が必要と判断されれば、新しいサーバーを届けてもらい、古いものを回収してもらえます。お口に入るものなので、常に清潔な状態で使いたいものですね。
コスモウォーター返却に関するよくある疑問
返却の手続きを進めていると、「こんなときはどうすればいいの？」という細かい疑問が出てくるものです。引っ越しや譲渡など、よくあるケースについて答えをまとめました。自分の状況に当てはまるものがないかチェックしてみてください。
1. 引っ越しの際に返却が必要なケース
引っ越し先でもコスモウォーターを使い続けるなら、サーバーを返却する必要はありません。「安心サービス」などの特典で、引っ越し時に新しいサーバーへ無料で交換してくれるサービスがあるからです。これを利用すれば、重いサーバーを自分で運ばなくて済みますよ。
もし引っ越しを機にやめたい場合は、現在の住まいで返却を済ませてしまうのが一番楽です。引っ越し作業と重なると大変なので、退去日の1週間前くらいには集荷が終わるようにスケジュールを組むのが賢いやり方ですね。
2. サーバーを他人に譲渡や売却してもいいか
サーバーはコスモウォーターからの借り物なので、勝手に他人に譲ったり、フリマアプリなどで売ったりすることはできません。もし手放してしまったら、後で高額な本体代金を請求されることになってしまいます。
不要になったら必ずメーカーへ返却するのがルールです。もし友人が使いたいと言っているなら、一度解約してから、友人に新規で申し込んでもらうのが正解です。トラブルを避けるためにも、正規の手続きを守って返却しましょうね。
3. 解約手続き後に水が届く時の対処法
解約を申し込んだ直後に、行き違いでお水が届いてしまうことがあります。これは発送のタイミングによって起こる現象です。もし受け取ってしまったら、その分のお金はかかりますが、そのまま使って大丈夫です。
サーバーの返却日までにお水が使いきれないなら、未開封のまま置いておき、災害用の備蓄水にしましょう。サーバーがなくても、ボトルに市販のポンプをつければお水は出せます。せっかく届いた美味しいお水なので、無駄にせず活用してくださいね。
問い合わせ先の電話番号と受付時間
最後は、実際の連絡先についてです。返却の相談や手続きは、どこに連絡すればいいのでしょうか。スムーズに担当者と話すためのコツや、Webでの手続き方法を紹介します。
1. カスタマーセンターのフリーダイヤル
コスモウォーターの公式カスタマーセンターの番号は「0120-1132-99」です。受付時間は午前9時から午後6時までで、土日祝日も対応してくれます。平日は忙しい方でも、お休みの日にゆっくり電話できるのは助かりますね。
電話をかけるときは、手元に「お客様番号」を用意しておくとスムーズです。納品書やマイページに記載されている番号を伝えることで、すぐに契約情報を確認してもらえます。返却の手順を丁寧に教えてくれるので、初心者の方でも安心ですよ。
2. マイページから返却手続きを行う方法
電話をする時間がない方は、公式サイトのマイページを活用しましょう。24時間受け付けているので、夜中でも早朝でも手続きを進められます。メニューの中から「解約・返却」に関する項目を探して、必要事項を入力していくだけです。
Webなら自分のペースで情報を入力できますし、聞き間違いなどのミスも防げます。入力が終わると確認のメールが届くので、内容に間違いがないかチェックしましょう。手軽に手続きを済ませたいなら、断然マイページがおすすめですよ。
3. 電話が繋がりにくい時間帯と狙い目の時間
お昼休み（12時〜13時）や、仕事終わりの夕方は電話が混み合うことが多いです。また、週明けの月曜日も問い合わせが集中しやすい傾向にあります。長く待たされるのが嫌な方は、これらの時間を避けてみてください。
おすすめは、午前の10時〜11時ごろや、午後の14時〜16時ごろです。この時間帯は比較的繋がりやすく、オペレーターさんとじっくり話ができます。スムーズに返却手続きを終わらせるために、ちょっと時間をずらして電話してみるのが賢いコツですね。
まとめ
コスモウォーターのサーバー返却は、流れさえわかってしまえば意外と簡単です。まずは電話やマイページで解約を申し込み、集荷日を決めましょう。当日に向けて、電源を切ってから3時間以上放置して「水抜き」を済ませておくことが、最も大切な準備になります。
返却にかかる費用については、使っている機種の規定利用期間を事前にチェックしておくと安心です。2年または3年を過ぎていれば、手数料を払わずに無料で返却できます。もし期間内であっても、無理に使い続けるより早めに返却したほうが安くなる場合もあるので、よく検討してみてくださいね。
サーバーを返却した後は、新しいお水との付き合い方を考える良い機会です。天然水の味にこだわるならプレミアムウォーター、手軽さを求めるなら浄水型のエブリィフレシャスなど、ライフスタイルに合ったものを選んでみましょう。この記事が、あなたのウォーターサーバー生活の新しい一歩を支えるヒントになれば嬉しいです。
