エブリィフレシャスの解約方法を知りたいと考えていませんか。浄水型ウォーターサーバーとして人気ですが、いざ辞めようと思った時にどうすればいいか不安に思うこともありますよね。この記事では、手続きをスムーズに進めるための具体的な手順や、気になる解約金についても詳しく解説します。
せっかく便利なサーバーを使っていても、辞める時に手間取るとストレスを感じてしまいます。電話やWebでの申し込み先から、返却前の水抜きのやり方まで、1つずつ順番に確認していきましょう。この記事を読めば、損をせずに手続きを終わらせるコツがわかります。
エブリィフレシャスの解約方法は？窓口と連絡先
手続きは主に電話か公式サイトのフォームから行います。どちらを選んでも大丈夫ですが、急いでいる時や直接話して確認したい時は電話が便利です。窓口によって受付時間が決まっているため、自分のスケジュールに合わせて選んでくださいね。
1. 専用サポートセンターへ電話で連絡する
まずはフリーダイヤルに電話をかける方法です。オペレーターさんに「解約したい」と伝えると、その場で必要な手続きを案内してくれます。平日はもちろん、土日や祝日も受け付けているのが助かりますね。
ただし、お昼休みや夕方の時間帯は電話が混み合うことがあります。少し時間をずらしてかけると、待ち時間が少なくて済みますよ。登録している電話番号からかけると、本人確認もスムーズに進みます。
2. 公式サイトのお問い合わせフォームから申請する
仕事や家事で忙しくて電話をする時間がない人は、Webフォームがおすすめです。公式サイトのお問い合わせページから、24時間いつでも好きなタイミングで連絡できます。内容欄に解約の希望を記入して送信するだけなので、とても手軽ですよ。
送信した後は、サポートセンターからの返信メールを待ちます。数日かかることもあるので、余裕を持って送っておくのがポイントです。メールの指示に従って返却日の調整などを行えば、手続きは完了します。
3. マイページにログインして手続きを確認する
すでにマイページのアカウントを持っているなら、そこから情報を確認してみましょう。契約内容や次回の配送予定日がすぐにわかるので、解約のタイミングを決めるのに役立ちます。そのまま手続きの案内へ進める場合もあります。
今の契約がいつから始まったのか、これまでに何ヶ月使ってきたのかもマイページでわかります。解約金がかからない時期を調べるためにも、一度ログインしてチェックしてみてくださいね。
解約手数料（違約金）はいくらかかる？
エブリィフレシャスを辞める時に一番気になるのが、解約手数料ではないでしょうか。契約した期間によって金額が変わるため、自分の状況を正しく把握しておくことが大切です。思わぬ出費に驚かないよう、事前に計算しておきましょう。
1. 3年未満で解約する場合の費用
契約してから3年が経っていない場合は、解約手数料が発生します。この金額は一律で40,000円（不課税）となっており、他のウォーターサーバーと比べても少し高めの設定です。長く使う予定で契約したとしても、途中で辞める場合はこの出費を覚悟する必要があります。
さらに、サーバーを返却するための手数料として3,300円（税込）も別途かかります。合わせると43,300円の支払いが必要になるため、家計への影響は少なくありません。あと数ヶ月で3年経つという状況なら、少し待ってから辞めるのも1つの手ですよ。
2. サーバー交換後に短期間で辞める時の注意点
途中でサーバーの種類を変えたり、新しいものに交換したりした場合も注意が必要です。交換した日から新たに期間がカウントされるため、最初の契約から3年以上経っていても、交換後3年以内なら手数料がかかってしまいます。
「もう長く使っているから大丈夫」と思っていても、最近サーバーを新しくした人は確認が必要です。もし交換したばかりなら、高額な手数料を支払うことになってしまいます。カスタマーセンターに電話して、今の自分に手数料がかかるか直接聞いてみるのが一番確実です。
3. 3年以上使用している場合の解約費用
同じサーバーを3年以上使い続けていれば、解約手数料の40,000円はかかりません。この場合は、サーバーの返却手数料である3,300円（税込）だけで済みます。これなら大きな負担を感じることなく、スムーズに手続きを進められますね。
3年という節目は非常に大きなポイントになります。契約書を見返したり、サポートセンターに問い合わせたりして、自分が今どのくらいの期間使っているのかを正しく把握してください。もし3年まであとわずかなら、継続した方が安く済む場合もあります。
手続きをスムーズに進めて辞めるコツ
解約の手続きには、守らなければならない期限やルールがあります。これを知らないと、余計な費用が発生したり手続きが遅れたりすることもあります。賢くスマートに辞めるためのポイントを3つ紹介します。
1. 次回カートリッジ発送日の8日前までに手続きする
解約を決めたら、すぐに連絡することが大切です。次回の浄水カートリッジが発送される8日前までに手続きを完了させないと、新しいカートリッジが届いてしまいます。一度発送されてしまうと、その分の代金も支払わなければなりません。
「来月で辞めよう」と思っているなら、早めにカレンダーで発送予定日をチェックしておきましょう。余裕を持って10日前くらいに連絡しておけば、トラブルを防げます。ギリギリになって慌てないように、早めの行動を心がけてくださいね。
2. 契約者氏名と登録電話番号を事前に用意する
電話で手続きをする際は、契約者のフルネームと登録している電話番号をすぐに答えられるようにしておきましょう。本人確認がスムーズに終われば、その後の案内も早くなります。手元に契約時の書類やマイページの画面を出しておくと安心です。
家族が契約している場合は、基本的には契約者本人が電話をする必要があります。代理でかけると時間がかかったり、受け付けてもらえなかったりすることもあります。スムーズに終わらせるために、準備を整えてから連絡しましょう。
3. 月末の混雑する時間帯を避けて電話をかける
解約の電話は、月末や週明けの月曜日に集中しやすい傾向があります。また、お昼休みの12時台もつながりにくいことが多いです。こうした混雑する時間を避けて電話をかけるのが、ストレスなく手続きを済ませるコツです。
おすすめは、平日の午後2時から4時くらいの時間帯です。比較的スムーズにつながりやすく、オペレーターさんともゆっくり話せますよ。Webフォームからの申請なら時間は関係ありませんが、電話派の人はタイミングを見計らってみてください。
サーバーを返却するまでの具体的な手順
手続きが済んだら、次はサーバー本体を返す準備です。家にある大きなサーバーをどうやって返せばいいのか、戸惑う人も多いですよね。返却までの流れを把握して、回収日に備えましょう。
1. 配送業者との回収日時を調整する
解約の手続きをする時に、サーバーを回収に来てもらう日を決めます。配送業者が玄関先まで取りに来てくれるので、自分でどこかへ運ぶ必要はありません。仕事や外出の予定を確認して、確実に在宅している日を選んでください。
回収日は手続きをした日から数日後以降で指定できます。もし予定が変わってしまったら、早めにサポートセンターへ連絡して変更してもらいましょう。回収がスムーズにいかないと、その分サーバーを置いておく期間が延びてしまいます。
2. 返却に必要な梱包資材を準備する
サーバーを返却する際は、専用の梱包セットが届く場合があります。大きな袋や段ボール、ガムテープなどを用意して、配送業者が作業しやすいように準備しておきましょう。自分で段ボールを用意するのは大変なので、送られてくるものを活用するのが一番です。
もし梱包資材が届かない場合は、そのまま業者に渡すケースもあります。手続きの際に「梱包は自分でする必要がありますか？」と聞いておくと安心ですね。サーバーを傷つけないよう、優しく扱って返却しましょう。
3. サーバーの外側やタンク周辺を清掃する
最後に、これまで使ってきたサーバーを軽くお掃除してあげましょう。外側のホコリを拭き取ったり、受け皿に溜まった水を捨てたりするだけで十分です。汚れがひどいと、返却後にトラブルになる可能性もゼロではありません。
特に給水口やタンクの周りは水垢がつきやすい場所です。サッと拭いてきれいな状態で送り出しましょう。感謝の気持ちを込めて手入れをすれば、気持ちよくお別れができますね。
サーバー内の水抜きを安全に行う方法
サーバーを返す前には、必ず中の水を全部抜く必要があります。これを忘れると、運送中に水が漏れて家の中や配送車を汚してしまうかもしれません。安全に水抜きをするための手順を確認しましょう。
1. 電源プラグを抜いて3時間以上放置する
水抜きを始める前に、まずは背面の温水スイッチを切り、電源プラグをコンセントから抜きます。ここから3時間以上はそのまま放置してください。なぜなら、温水タンクの中には熱いお湯が残っているからです。
すぐに水抜きを始めると、熱湯が出てきて火傷をしてしまう危険があります。お湯が十分に冷めるまで待つことが、安全に作業するための鉄則です。前日の夜にコンセントを抜いておくと、翌朝スムーズに作業を始められますよ。
2. 本体の背面にある排水口から水を出す
お湯が冷めたら、サーバーの背面にある排水口（ドレン）を探しましょう。キャップを外すと、勢いよく水が出てきます。あらかじめバケツや大きめのボウルを用意して、水を受けられるように準備しておいてください。
結構な量の水が出てくるので、1つのバケツでは足りないこともあります。途中で溢れないように、予備の容器を用意しておくと安心です。周りが濡れないよう、タオルを敷いて作業することをおすすめします。
3. タンク内の水を完全に出し切るためのポイント
冷水と温水の両方の蛇口を開けて、水が出なくなるまで出し切りましょう。背面の排水口だけでなく、前面のボタンからも水が出ないか確認してください。最後は本体を少し傾けると、残った水が出てきやすくなります。
水が残っていると、サーバーが重くて運ぶのも大変です。しっかりと空っぽにすることで、配送業者さんも運びやすくなりますよ。最後にキャップをしっかり閉めて、水抜き完了です。
クーリング・オフが適用される条件とは？
「契約したばかりだけど、やっぱりやめたい」という場合は、クーリング・オフができるかもしれません。これは一定の条件を満たせば、無条件で契約を解除できる制度です。自分が対象になるかどうかチェックしてみてください。
1. ショッピングモールや訪問販売で契約したケース
ショッピングモールの特設会場や自宅への訪問販売で勧誘されて契約した場合は、クーリング・オフの対象になりやすいです。自分の意思で店舗に行ったり、ネットで申し込んだりした場合は対象外になることが多いので注意しましょう。
不意に声をかけられて契約してしまったのなら、法律で守られています。無理な勧誘で断りきれなかった時でも、この制度を使えば安心です。自分がどこでどのように申し込んだかを思い出してみてください。
2. 契約書面を受け取ってから8日以内であること
クーリング・オフには「8日間」という期限があります。これは契約書を受け取った日を1日目として数えます。この期間を過ぎてしまうと、通常の解約扱いになり手数料がかかってしまうので、早急に判断する必要があります。
「まだサーバーが届いていないから大丈夫」と思わず、書類の日付を確認しましょう。もし期限が迫っているなら、すぐに手続きを始めるべきです。1日でも過ぎると権利がなくなってしまうため、スピードが命ですよ。
3. 書面やメールで解約通知を送る際の手順
クーリング・オフの手続きは、証拠が残る形で行うのが基本です。ハガキなどの書面を特定記録郵便で送るか、公式サイトの指定されたフォームやメールから連絡します。電話だけでは後でトラブルになる可能性があるため、必ず形に残しましょう。
送った書類のコピーや、発送した際の控えは大切に保管しておいてください。これで「確かに通知を出した」という証明になります。難しそうに感じますが、必要な項目を書いて送るだけなので、落ち着いて進めれば大丈夫です。
解約ではなく「一時休止」を利用するメリットとは？
完全に辞めてしまう前に、一度「一時休止」という選択肢も考えてみませんか。しばらくお水を使わない期間があるだけなら、解約するよりもお得な場合があります。自分の今の状況に合わせて使い分けてみましょう。
1. 最大2ヶ月まで無料で配送を停止できる
エブリィフレシャスでは、次回の配送をスキップすることができます。1ヶ月お休みするのは無料でできるため、お水が余っている時や、長期の旅行で家を空ける時にとても便利です。わざわざ解約しなくても、配送を止めるだけで解決するかもしれません。
「解約しようかな」と迷っている理由が「水が溜まって使い切れない」ということなら、まずは1回お休みしてみてください。自分のペースを取り戻せれば、また快適に使い続けることができますよ。
2. 長期不在や在庫が余っている時の対処法
引っ越しや入院などでしばらくサーバーを使わない時も、一時休止が役立ちます。完全に辞めてしまうと、また使いたくなった時に再契約の手間や費用がかかってしまいます。休止なら、連絡ひとつでいつでも再開できるのが魅力です。
家にあるストックを全部使い切ってから再開すれば、お水が無駄になることもありません。解約を急ぐ前に、今の在庫状況を確認してみましょう。休止をうまく使えば、家計の管理もぐっと楽になります。
3. 3ヶ月目以降にかかる休止手数料の仕組み
注意したいのは、2ヶ月連続で休止する場合です。3ヶ月目以降も配送を止め続けると、月額880円（税込）の手数料が発生します。ずっと無料で止められるわけではないので、そこは気をつけなければいけません。
手数料がかかるくらいなら、解約した方が安い場合もあります。自分がどのくらいの期間お休みしたいのかを考えて、休止手数料を払うか、思い切って解約するかを判断してください。賢い選択をして、無駄な出費を減らしましょう。
サーバー返却時に損をしないための注意点
最後まで気を抜かずに、損をしない返却を心がけましょう。手続きが終わっても、本体を返すまでは契約が続いています。トラブルを避けるために確認しておくべきポイントがいくつかあります。
1. サーバー返送手数料の支払い方法を確認する
3,300円の返送手数料は、基本的には登録しているクレジットカードなどで決済されます。解約の電話をした時に、支払いのタイミングや方法をしっかり聞いておきましょう。後から振込用紙が届くケースもあるかもしれません。
最後の支払いが終わるまで、登録しているカードを解約したり口座を空にしたりしないよう注意してください。支払いが滞ると面倒な手続きが増えてしまいます。最後までスムーズに終わらせるために、お金の流れを把握しておきましょう。
2. 本体を返却しなかった場合に発生する違約金
もし回収日にサーバーを渡せなかったり、ずっと返却せずに持っていたりすると、さらに高い違約金が発生することがあります。サーバー本体はあくまでレンタル品なので、必ず返却しなければなりません。
うっかり返却を忘れて放置してしまうと、数万円単位の請求が来ることもあります。決めた回収日には必ず在宅し、確実に業者へ渡すようにしてください。もし予定が合わなくなったら、すぐに連絡して再調整しましょう。
3. 配送業者（佐川急便）から受け取る伝票の保管
サーバーを渡した際、業者さんから控えの伝票を受け取ります。これは「確かに返却しました」という大切な証拠になります。万が一、会社側で「サーバーが届いていない」というミスがあった時、この伝票があれば身を守れます。
最低でも数ヶ月は、この伝票を捨てずに取っておきましょう。写真に撮ってスマホに保存しておくのも良いアイデアですね。無事に解約が完了したことが確認できるまでは、手元に残しておくのが賢明です。
乗り換えキャンペーンでお得に解約する方法
高額な解約金に悩んでいるなら、他社の「乗り換えキャンペーン」を使ってみましょう。これを利用すれば、解約にかかる費用を他社が肩代わりしてくれます。実質0円で新しいサーバーに切り替えることも可能ですよ。
1. 他社の解約金キャッシュバック制度を活用する
多くのウォーターサーバー会社では、他社から乗り換える人を対象に、解約金を最大数万円までキャッシュバックするキャンペーンを行っています。エブリィフレシャスの40,000円という高い手数料も、これを使えば負担を大きく減らせます。
まずは乗り換え先の候補がキャンペーンをやっているか調べてみましょう。解約金を理由に諦めていた人も、これなら新しいサーバーを気持ちよく始められます。今のサーバーに不満があるなら、前向きに検討する価値があります。
2. 解約金が記載された領収書や証明書を保存する
キャッシュバックを受けるためには、エブリィフレシャスに支払った解約金の証明が必要です。クレジットカードの利用明細や、会社から発行される領収書を必ず保存しておきましょう。これが無いと特典を受けられないので注意してください。
「いつ、いくら支払ったか」がはっきりわかるものを準備します。Web明細の場合は、画面をスクリーンショットしたりPDFで保存したりしておくと安心です。手続きには期限があることも多いので、早めに準備を整えましょう。
3. 乗り換え特典が豊富なメーカーを比較する
メーカーによって、キャッシュバックの金額や特典の内容は様々です。解約金を全額カバーしてくれるところもあれば、数ヶ月分の月額料金が無料になるところもあります。自分にとって一番メリットがある会社を選んでください。
お水の味やサーバーのデザイン、使い勝手もしっかり比較しましょう。解約金のことだけでなく、長く使い続けられるお気に入りを見つけることが大切です。キャンペーンを賢く使って、新しい生活をスタートさせましょう。
乗り換え先におすすめの浄水型サーバー
エブリィフレシャスと同じように、水道水を使って美味しいお水が飲めるサーバーは他にもあります。それぞれの特徴をチェックして、自分にぴったりの1台を見つけてみてください。
1. Locca（ロッカ）
Loccaは、月額料金がとてもリーズナブルなのが特徴です。エブリィフレシャスと同じように水道水を注ぐだけで、いつでも冷水と温水が使えます。コストパフォーマンスを重視するなら、真っ先にチェックしたいサーバーです。
デザインもスタイリッシュで、キッチンやリビングに置いてもおしゃれに決まります。フィルターの交換も簡単で、お水の美味しさが長持ちしますよ。お料理にたくさん使いたい人にも、気兼ねなく使えるのでおすすめです。
| 項目 | 詳細 |
| 月額料金 | 2,680円（税込）〜 |
| 給水方法 | 水道水補充型 |
| フィルター交換 | 6ヶ月に1回（無料配送） |
| 特徴 | 業界最安級の料金設定 |
2. ハミングウォーター
ハミングウォーターは、使いやすさにこだわった設計が人気です。ボタンひとつでちょうどいい温度のお湯が出るので、コーヒーを淹れたり赤ちゃんのミルクを作ったりするのもラクラク。主婦の方からも高い支持を得ています。
コンパクトなサイズ感なので、場所を選ばず設置できるのも嬉しいポイントです。浄水能力も非常に高く、水道水のカルキ臭をしっかり取り除いてくれます。家族みんなでゴクゴク飲める、安心のサーバーですよ。
| 項目 | 詳細 |
| 月額料金 | 3,300円（税込） |
| 給水方法 | 水道水補充型 |
| フィルター交換 | 6ヶ月に1回（無料配送） |
| 特徴 | 操作が簡単で家族向け |
3. クリクラ putio（プティオ）
クリクラ putioは、卓上型のコンパクトなデザインが特徴です。大きなサーバーを置くスペースがない一人暮らしの人や、机の上に置きたい人にぴったり。場所を取らないのに、性能はしっかりしています。
冷水、温水に加えて常温水も使えるのがとても便利です。朝起きた時や薬を飲む時など、常温水があるとお水生活がもっと快適になります。大手ブランドの安心感もあり、サポートも充実していますよ。
| 項目 | 詳細 |
| 月額料金 | 3,440円（税込） |
| 給水方法 | 水道水補充型 |
| フィルター交換 | 1年に1回（専門員が対応） |
| 特徴 | コンパクトな卓上サイズ |
エブリィフレシャスの解約に関するよくある質問
最後に、手続き中によくある疑問をまとめました。細かい部分で悩んでしまうと、なかなか一歩が踏み出せません。ここでスッキリ解決して、手続きを終わらせましょう。
1. 解約した後に残ったカートリッジはどうする？
手元に残ってしまった未使用のカートリッジは、残念ながら返品や返金はできません。そのまま燃えないゴミとして捨てるか、中身を空にして処分することになります。自治体のルールに従って捨ててください。
もし、近いうちに解約を考えているなら、カートリッジが届く前に手続きを済ませるのが一番です。無駄にしてしまうのはもったいないので、在庫を確認しながら早めに連絡しましょう。
2. 土日や祝日でも電話はつながる？
エブリィフレシャスのサポートセンターは、土日や祝日も営業しています。平日は仕事で忙しいという人でも、お休みの日にゆっくり電話をかけられるのは安心ですね。ただし、受付時間が平日より少し短い場合があるので、事前に公式サイトで確認しておくと確実です。
連休の初日や最終日は少し混み合うかもしれませんが、丁寧に対応してくれますよ。自分のタイミングで、気負わずに電話してみてくださいね。
3. サーバーが故障している場合でも解約できる？
サーバーが壊れていても、もちろん解約の手続きは可能です。ただし、壊れた原因が乱暴な扱いなど自分の責任だった場合は、別途修理費用を請求されることもあるかもしれません。普通に使っていて壊れたのであれば、その旨を正直に伝えましょう。
壊れたまま返却しても大丈夫ですが、水抜きだけはできる範囲でやっておきましょう。水が漏れてしまうと配送中に困ってしまいます。わからないことがあれば、オペレーターさんに相談してみてください。
まとめ
エブリィフレシャスの解約は、電話かWebフォームからスムーズに行えます。一番のポイントは、3年という契約期間をしっかり確認すること。3年未満だと40,000円の手数料がかかるため、他社の乗り換えキャンペーンを使って負担を減らすのが賢い方法です。
手続き自体は難しくありませんが、水抜きや返却の準備など、自分で行う作業もいくつかあります。この記事で紹介した手順を参考に、1つずつ進めていけば大丈夫ですよ。スッキリと手続きを終わらせて、自分に合った新しいお水生活を見つけてください。
お水の種類やサーバーの形を変えるだけで、毎日の暮らしがもっと楽しくなるかもしれません。次は、お料理にもお掃除にもたっぷり使えるような、さらに便利な1台を探してみるのもいいですね。あなたの生活がより快適になるよう応援しています。
