おうちコープの注文方法を全解説！キャンセルや注文忘れの対処法も紹介！

2025年12月27日2026年1月1日

おうちコープは神奈川県、静岡県、山梨県で利用できる便利な食材宅配サービスです。重い荷物を玄関まで届けてくれるので、買い物に行く時間が取れない時に助かります。

この記事では、おうちコープの注文方法を初めての方にも分かりやすくまとめました。注文を出し忘れた時のフォロー術や、間違えてしまった時のキャンセル方法も紹介します。

おうちコープの注文方法にはどんな種類がある？

おうちコープには、ライフスタイルに合わせて選べる注文方法がいくつか用意されています。スマホでさっと済ませたい人も、紙のカタログをゆっくり見たい人も安心です。自分にぴったりのやり方を見つけて、日々の買い物を楽に進めましょう。

1. スマホで手軽に完結するアプリ注文

専用アプリを使えば、移動中や家事の合間に注文ができます。カタログを持ち歩かなくても、スマホ1台で全ての操作が終わります。在庫状況もリアルタイムで分かるので、品切れを心配せずに買い物が楽しめます。

2. パソコンやタブレットから使えるWebサイト注文

大きな画面で商品を選びたいなら、Webサイトでの注文が便利です。カテゴリごとに商品が整理されているので、目的のものをすぐに見つけられます。注文履歴も一覧で確認しやすく、家計簿をつける時にも役立ちます。

3. カタログを見ながら記入する注文用紙

昔ながらの注文用紙は、家族みんなでカタログを囲みながら選ぶ時に最適です。欲しい商品の番号に数字を書き込むだけなので、操作を覚える必要がありません。配達の時に担当スタッフへ渡すだけで完了します。

おうちコープの注文締め切り時間はいつまで？

注文方法によって、締め切り時間が少しずつ異なります。時間を過ぎてしまうと、その週の配達に間に合わなくなるので注意しましょう。それぞれの締め切りを知っておけば、余裕を持って準備ができます。

1. 注文用紙を提出するタイミング

注文用紙は、毎週の配達日に担当スタッフへ直接手渡します。もし不在にする場合は、いつもの保冷箱の中に一緒に入れておけば回収してくれます。配達に来たその日が締め切りになるので、忘れないようにしましょう。

2. アプリやWebサイトの入力期限

アプリやWebサイトでの注文は、配達日の2日後の午前10時まで受け付けています。注文用紙を出し忘れてしまっても、スマホからならまだ間に合うケースが多いです。2日後の朝まで猶予があるのは、とても心強いポイントです。

3. 電話注文を受け付けている時間帯

電話で注文する場合は、配達日の翌日の午前中までが目安となります。商品によって受付時間が変わることもあるので、早めに連絡するのが安心です。オペレーターと会話しながら注文できるので、操作に迷った時にも頼りになります。

注文内容を変更・キャンセルする方法は？

「やっぱりこれをやめたい」と思った時でも、締め切り前なら何度でも修正できます。変更の手順はとても簡単なので、慌てる必要はありません。間違えて多く頼んでしまった時や、冷蔵庫の在庫を確認し忘れた時の対処法を見ていきましょう。

1. アプリやWebサイトで修正する手順

アプリやWebサイトの注文履歴を開くと、送信した内容が確認できます。数量を0に変更したり、削除ボタンを押したりするだけでキャンセル完了です。最後に必ず「注文確定」のようなボタンを押して、変更を保存してください。

2. 注文用紙で出した内容を後から消す方法

注文用紙を渡した後に変更したくなった場合は、アプリやWebサイトから上書き修正が可能です。ネット環境がない時は、サービスセンターへ電話してキャンセルの旨を伝えてください。用紙の情報をシステムで修正してくれます。

3. 締め切り時間を過ぎた後のキャンセル可否

注文の締め切り時間を過ぎてしまうと、システム上での変更ができなくなります。商品の準備が始まっているため、基本的にはキャンセルを受け付けてもらえません。冷蔵庫のスペースを空けて、届くのを待つ形になります。

おうちコープの注文を忘れた時の対処法は？

注文を完全に忘れてしまい、何も届かないと困ってしまいますよね。そんな時でも、いくつかの方法でフォローできる可能性があります。もしもの時に備えて、注文忘れを防ぐ仕組みも一緒に確認しておくと安心です。

1. 注文用紙を出し忘れてもWebなら間に合う理由

配達日に用紙を出し忘れても、諦めるのはまだ早いです。アプリやWeb注文の締め切りは、配達日の2日後まで設定されています。スマホからログインすれば、出し忘れた商品をそのまま注文し直すことができます。

2. 予備として活用できる「おまかせ定期便」

「おまかせ定期便」に牛乳や卵などの定番品を登録しておくと、注文しなくても自動で届きます。もし注文を忘れてしまっても、最低限必要なものだけは玄関に届くので安心です。買い忘れが多い方は、この機能を活用してみましょう。

3. 締め切りを完全に過ぎてしまった時の相談先

全ての締め切りを過ぎてしまった場合は、まずサービスセンターへ電話してみましょう。追加注文は難しいことが多いですが、緊急の場合の相談に乗ってくれます。次回分を早めに予約するなど、次の配達で困らない対策を立てられます。

おうちコープのアプリ「ぽけっと」で注文するメリット

おうちコープの専用アプリ「ぽけっと」は、使いやすさにこだわった便利なツールです。買い物をもっとスムーズにしたいなら、このアプリを取り入れるのが一番の近道です。

アプリを使えば、冷蔵庫の中身を確認しながらその場でカゴに商品を追加できます。紙のカタログを広げる場所がなくても、キッチンで料理をしながら注文内容を決められるのが魅力です。

項目	詳細内容
アプリ名	ぽけっと
対応OS	iOS / Android
主な機能	注文・履歴確認・ポイント確認
特徴	バーコード検索ができる

1. スマホのカメラでバーコードを読み取って注文できる。
1. 前回の注文内容をコピーして素早く買い物ができる。
1. お得なクーポン情報がプッシュ通知で届く。

1. 外出先でも在庫を確認しながら選べる

電車での移動中や昼休みなど、ちょっとした空き時間に買い物ができます。重いカタログを持ち歩く必要がなく、スマホ1つあればいつでもどこでも注文可能です。在庫が少ない商品もリアルタイムで把握できるので、買い逃しを防げます。

2. お気に入り登録で注文時間を短縮する

いつも買う定番商品は「お気に入り」に登録しておくと便利です。毎回検索する手間が省けて、1分もかからずに注文を終わらせることができます。忙しい朝や疲れている夜でも、負担を感じずに買い物を済ませられます。

3. 過去の注文履歴をすぐに確認できる

「先週は何を買ったかな？」と思った時に、すぐ履歴を遡れます。注文の重複を防げるので、食材を無駄にすることがなくなります。合計金額も自動で計算されるため、予算内での買い物も簡単になります。

注文用紙（紙）で注文する手順と注意点

注文用紙を使った方法は、シンプルで誰にでも分かりやすいのが特徴です。文字を書くことで、何を頼んだか実感が湧きやすいという良さもあります。

カタログをめくりながらじっくり選びたい人にとって、紙の注文用紙は欠かせないアイテムです。決まった欄に数字を書き込むだけなので、機械の操作が苦手な方でも安心して利用できます。

項目	詳細内容
提出方法	配達員へ手渡しまたは箱へ投入
記入道具	鉛筆またはシャープペンシル
修正方法	消しゴムで消して書き直す
提出期限	毎週の配達日当日

1. カタログに載っている6桁の番号を探す。
1. 欲しい数量をハッキリと枠の中に記入する。
1. 裏面の合計金額欄などは記入不要。

1. 6桁の注文コードを記入するルール

カタログの商品名の横にある6桁の数字を、用紙の左側にある記入欄に書きます。数字を枠からはみ出さないように丁寧に書くのがポイントです。読み取りミスを防ぐために、薄い文字にならないよう注意しましょう。

2. 数量の書き間違いを防ぐチェック方法

書き終わったら、カタログの商品と数字が合っているか一度見直してください。特にお米や飲料など重いものは、数量を間違えると大変です。最後に合計の点数を数えておくと、記入漏れにも気づきやすくなります。

3. 配達員に直接渡せない時の出し方

配達の時間に家を空ける場合は、玄関先に置いている保冷箱のポケットに用紙を入れます。風で飛ばされないように、しっかり挟んでおくのがマナーです。スタッフが空き箱を回収する時に、一緒に用紙も持ち帰ってくれます。

Webサイト「e-フレンズ」から注文する方法

パソコンの大きな画面で商品画像を見ながら選びたい人には、Webサイトの「e-フレンズ」がおすすめです。インターネット環境があれば、自宅のどこからでもアクセスできます。

情報量が多く、商品の詳細や原材料もしっかり確認できるのがWeb注文のメリットです。アレルギー情報などもチェックしやすいので、家族の健康を気遣う方にも選ばれています。

項目	詳細内容
サイト名	e-フレンズ
登録料	無料
利用時間	24時間（メンテナンス時を除く）
メリット	Web限定のセール品がある

1. カテゴリ検索で欲しいものをすぐに見つけられる。
1. 過去の注文ランキングから人気商品を選べる。
1. 注文締め切りまで何度でも内容の変更が可能。

1. 利用登録とログインの手順

まずは公式サイトで利用登録を行い、ログインIDとパスワードを設定します。組合員番号が必要になるので、手元にカードを準備しておくとスムーズです。一度ログイン情報を保存してしまえば、次回からはすぐに入れます。

2. Web限定のタイムセール商品を探す

Webサイトには、カタログには載っていない限定のセール品が登場することがあります。数量限定のアウトレット商品などは、あっという間に売り切れるほどの人気です。注文のついでにセール会場を覗いてみるのが楽しみになります。

3. お届け明細を事前に確認する機能

注文した内容がどのように届くのか、配達の前にWeb上で確認できます。欠品の情報なども事前に分かる場合があるので、献立の予定を立てるのに役立ちます。紙の明細が届く前にチェックできるのは、Webならではの利便性です。

電話でおうちコープの注文をする時の連絡先

ネット操作が苦手な時や、急いで確認したい時には電話注文が頼りになります。人と話しながら注文できるので、細かい質問がある時にも安心感があります。

電話注文は、専任のオペレーターが丁寧に対応してくれます。注文したい商品の番号を伝えるだけで手続きが進むので、手元にカタログを準備して電話をかけましょう。

項目	詳細内容
窓口名	おうちコープ注文センター
受付時間	月〜金 9:00〜21:30 / 土 9:00〜17:00
通話料	フリーダイヤル（無料）
必要事項	組合員番号・商品番号・数量

1. 混雑時間を避けてかけると繋がりやすい。
1. 締め切り間際は電話が集中するので早めにかける。
1. 定期便の変更なども電話で相談できる。

1. サービスセンターの電話番号と受付時間

注文専用のフリーダイヤルは、カタログや公式サイトに記載されています。夜の21時30分まで受け付けているので、仕事が終わった後でも間に合います。土曜日も夕方まで開いているのは、週末にゆっくり選びたい人にも嬉しいですね。

2. オペレーターに伝えるべき必要事項

電話が繋がったら、まず自分の組合員番号と名前を伝えます。その後、カタログに載っている商品番号と欲しい数を順番に言っていくだけで大丈夫です。最後にオペレーターが注文内容を復唱してくれるので、間違いがないか確認しましょう。

3. 電話注文が混雑しやすい曜日と時間帯

週の初めの月曜日や、締め切り時間が迫る時間帯は電話が混み合うことがあります。繋がりづらい時は、少し時間を置いてからかけ直してみてください。お昼過ぎの午後の時間帯などは比較的スムーズに繋がることが多いです。

注文時にかかる手数料と割引制度

おうちコープを利用する際には、商品の代金とは別に宅配サービス料がかかります。しかし、特定の条件を満たすことで手数料が割引になる嬉しい制度がたくさん用意されています。

自分の世帯がどの割引に当てはまるかを知っておけば、よりお得にサービスを続けられます。特に小さなお子さんがいる家庭や、高齢者の方がいる家庭へのサポートが充実しているのが特徴です。

制度名	対象者	手数料
ママ割	妊娠中〜3歳未満の子	0円
子育て割引	3歳〜小学校卒業前の子	55円〜110円
シニア割	65歳以上の方	半額程度
ほほえみ割	障がいをお持ちの方	半額程度

1. 注文がない週でも基本の手数料はかかる（条件あり）。
1. 複数人でまとめて利用すると「グループ割」が使える。
1. 割引の適用には所定の手続きが必要になる。

1. 基本となる宅配サービス料の仕組み

1回あたりの手数料は110円から165円程度です。この料金には、カタログの配付や商品の仕分け、玄関までの配達コストが含まれています。買い出しに行く時間やガソリン代を考えれば、とてもリーズナブルな設定と言えます。

2. 妊娠中や子育て世帯が対象の「ママ割」

お腹の中に赤ちゃんがいる時から、子供が3歳になるまでは手数料が無料になります。買い物に行くのが大変な時期に、送料を気にせず利用できるのは本当に助かります。申請したその日から適用されるので、早めの手続きがおすすめです。

3. 65歳以上や2人・3人以上で利用する時の割引

シニア世帯向けの割引や、お友達と一緒に注文するグループ割引もあります。3人以上で特定の場所に届けてもらう場合は、全員の手数料が無料になります。ご近所さんと一緒に始めることで、交流を深めながら節約もできます。

注文した商品の支払い方法と引き落とし日

代金の支払いは、後日まとめて口座から引き落とされる仕組みです。現金を用意しておく必要がないので、配達の時に家にいなくてもスムーズに受け取りが完了します。

家計の管理がしやすく、毎月の出費も通帳を見れば一目で分かります。支払いに関するルールを確認して、残高不足にならないように気をつけておきましょう。

項目	詳細内容
支払い方法	指定口座からの自動引き落とし
引き落とし日	毎週月曜日（金融機関による）
利用可能銀行	ゆうちょ銀行・地方銀行・ネット銀行など
ポイント	200円ごとに1ポイント貯まる